| Техподдержка |
RegMy.Name знает как важна оперативная помощь, именно поэтому мы создали комфортные условия для решения вопросов любым удобным для Вас способом:
 (910) 243-98-65 наш логин RybchenkoK   588-221
|
|
| Справка |
1. Общие вопросы
 1.4. Чем отличаются услуги RegMy.Name от прочих подобных предложений на рынке?Во-первых, Ваше доменное имя ВСЕГДА останется Вашим. Наши клиенты являются полноправными владельцами и хозяевами своих доменов — домены регистрируются только на имя клиента и/или на компанию клиента.
Во-вторых, доступными ценами — на сегодняшний день стоимость регистрации и поддержки доменных имен в RegMy.Name является одной из самых низких (если не САМОЙ низкой) на российском рынке. При этом качество предоставляемых услуг нисколько не уступает таковому у наших более «дорогих» коллег.
В-третьих, удобным механизмом управления доменом — Вы можете менять своего хостинг-провайдера ежемесячно или еженедельно, при этом внесение изменений в настройки Вашего домена займёт всего лишь несколько минут. Ваш домен всегда находится под Вашим контролем!
2. Права на домен, смена владельца и смена регистратора домена
3. Регистрация и управление доменами
3.4. Я заполнил регистрационную форму на сайте RegMy.Name. Что дальше?Просто следуйте инструкциям, полученным непосредственно на сайте и по электронной почте. Вам необходимо оплатить услуги регистрации домена и, для ускорения предоставления услуг, прислать нам подтверждение оплаты по электронной почте. После получения оплаты Ваш домен будет в кратчайшие сроки зарегистрирован.
3.5. Как я могу управлять своим доменом?В разделе „Управление доменами“ Вы имеете возможность: - изменить настройки доменного имени: прописать IP-адрес, выданный Вам хостинг-провайдером, для домена и основных субдоменов — www., mail., ftp., irc. и др.
- изменить DNS-сервера для международных доменов;
- подать заявку на изменение NS-серверов для локальных доменов;
- изменить контактную информацию о владельце домена.
3.6. Пришло уведомление об оплате регистрации домена. Что сделать чтобы домен стал активен?После зачисления платежа, домен ставится в очередь на регистрацию. В случае если все контактные данные заполнены правильно, регистрация произойдет в течение 15-30 минут. В случае возникновения ошибок будет выслано уведомление на контактный e-mail. Для доменов. RU и. SU процесс регистрации включает в себя ручную проверку данных. Поэтому в выходные дни процесс регистрации может (но не обязательно) занять более длительное время.
3.7. Домен „не делегирован“. Что это значит?Выдержка из правил регистрации доменов. RU: Необходимым условием для использования доменного имени в сети Интернет является делегирование домена. Работоспособность делегированного домена обеспечивается серверами DNS домена — программно-аппаратными комплексами, содержащими необходимую информацию о домене и предоставляющими ее в соответствии с техническими требованиями сети Интернет. Обеспечение наличия не менее двух серверов DNS делегируемого домена, имеющих надежное подключение и круглосуточно функционирующих, является обязанностью Администратора.
Попросту говоря, пока домен не делегирован, работать он не будет.
4. Управление доменом — технические вопросы
4.1. Я зарегистрировал домен у вас. Что мне делать дальше, чтобы заработал мой сайт?- Чтобы разместить свой сайт, вам для начала необходимо заказать хостинг.
- Далее необходимо настроить DNS, так чтобы зарегистрированный вами домен указывал на IP-адрес вашего web-сервера.
- Если хостинг для домена был заказан у другого хостинг-провайдера, то либо Ваш хостинг-провайдер сам настраивает зону для домена на своих DNS-серверах, либо Вы настраиваете зону самостоятельно.
В случае, если Вы решили настроить зону Вашего домена самостоятельно — Вам необходимо будет узнать IP-адрес Вашего web-сервера и настроить зону, внеся записи указывающие на web-сервер домена.
5. Служба доменных имен (DNS)
5.2. Что такое (первичные и вторичные) сервера имен?Для поддержания работоспособности домена необходимо указать как минимум два сервера DNS. Сервера DNS хранят информацию о зоне и выдают эту информацию по запросам. При этом один из серверов DNS является первичным (primary), а остальные сервера, которых может быть от 1 до 12 для каждого домена называются вторичными (secondary). Все изменения о настройках зоны (домена) вносятся в первичный сервер DNS, а вторичные сервера DNS периодически обновляют свои базы данных, синхронизируя их с базой данных первичного сервера DNS.
Вы можете не вдаваться в эти подробности, если при регистрации домена у нас выберете опцию «использовать сервера регистратора» на странице списка NS-серверов. При этом Вы сможете управлять вашим доменом через наш web-интерфейс.
5.4. Сменил DNS сервера еще час назад, а он всё еще не работает. В чём проблема?Система доменных имен (DNS) довольно инертна. Обычно чтобы полностью произошла смена DNS серверов требуются сутки. В первую очередь в этом виноваты интернет провайдеры. Их DNS сервера (которые Вы используете для работы в сети) кэшируют (запоминают) IP адреса для каждого домена при первом обращении и при последующих обращениях не пытаются их определить по всем правилам. Старые данные из кэша обычно удаляются через сутки. По этой же самой причине не рекомендуется изменять DNS сервера по несколько раз в день.
6. Платежи
7. Поддержка
|
|
1.1. Что такое доменное имя? Зачем нужен домен? Как работает ДНС?